Widerrufsrecht
Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie für Lebensmittel
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte die Ware beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns umgehend unter laden@plentz.de, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung anbieten können.
Rückgabe von Lebensmitteln
Aufgrund der Frische und Verderblichkeit unserer Produkte können Lebensmittel und verderbliche Waren (z. B. frische Backwaren, Kuchen, Torten) nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte sind ebenfalls vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.
Ausnahmefälle
Wenn die Lieferung beschädigt ist, erhaltene Artikel nicht mit der Bestellung übereinstimmen oder eindeutig fehlerhaft sind, werden wir die Situation individuell prüfen und eine Ersatzlieferung oder Gutschrift anbieten. Bitte kontaktiere uns in solchen Fällen unverzüglich unter laden@plentz.de.
Umtausch
Da eine Rückgabe von Lebensmitteln nicht möglich ist, kann ein Umtausch nur in Ausnahmefällen bei fehlerhafter Lieferung erfolgen. Bitte setze dich dazu vorab mit uns in Verbindung.
Europäische Union – Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 312g BGB gilt nicht für Lebensmittel oder verderbliche Waren. Es besteht daher keine 14-tägige Widerrufsfrist.
Rückerstattungen
Eine Rückerstattung erfolgt nur in Fällen, in denen die Ware defekt oder falsch geliefert wurde und wir eine Ersatzlieferung oder Gutschrift genehmigen. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. PayPal) innerhalb von 10 Werktagen angewiesen. Bei Fragen hierzu kontaktiere uns bitte unter info@plentz.de oder laden@plentz.de